Mise à jour : le téléservice de l’ANEF affiche désormais une option, permettant d’indiquer que l’adresse ne figure pas dans la liste proposée. Il est donc normalement possible, désormais, de renseigner la bonne adresse sans autres difficultés.
La dématérialisation des démarches des étrangers et étrangères en France peut s’avérer être un vrai casse-tête du fait de problèmes informatiques et de bugs.
Parmi ces nombreux problèmes, il arrive que lors de l’étape pour renseigner son adresse de domicile sur l’ANEF, le téléservice ne reconnaisse pas cette adresse.
En effet, un menu déroulant est sensé s’afficher avec plusieurs propositions à sélectionner. Or, pour certaines adresses, le message suivant s’affiche : « aucun résultat« .
Or, sans renseigner le champ, il n’est pas possible de passer à l’étape suivante de la demande.
- Que faire ?
Après avoir sollicité plusieurs fois l’ANEF pour ce souci récurrent, une solution a été trouvée :
- Renseignez une adresse (n’importe laquelle) de la ville de résidence, qui est reconnue par l’ANEF et s’affiche dans le menu déroulant ;
- Sélectionner cette adresse ;
- Des champs à remplir apparaissent alors, pour préciser l’adresse en question (numéro de voie, voie, complément d’adresse, etc.)
4. Utilisez ces champs pour renseigner votre bonne adresse.
La mauvaise adresse précédemment sélectionnée n’apparaitra pas lors du récapitulatif de la demande – attention, il faut bien tout re-vérifier lors de cette dernière étape avant de valider !
Pour plus de sécurité et prouver votre bonne foi en cas de difficultés, lors de l‘étape du récapitulatif, n’hésitez pas à faire une impression en PDF de la page, qui montrera que vous avez bien renseigné la bonne adresse avant dépôt de la demande.
Par ailleurs, notez également que l’adresse est parfois pré-enregistrée sur votre espace personnel ANEF. Dans ce cas, l’attestation de prolongation d’instruction, ou l’attestation de dépôt générée une fois la demande déposée peut mentionner une mauvaise adresse (souvent votre ancienne adresse), indépendamment de ce que vous avez renseigné lors des précédentes étapes.
Dans ce cas, il s’agit d’un bug et généralement la préfecture a quand même en compte la bonne adresse. Cependant, dans le doute, il convient de prévenir la préfecture (envoyer un mail et/ou un courrier recommandé avec accusé de réception) et le Centre de contact citoyen de l’ANTS du téléservice de l’ANEF (par l’onglet « nous contacter » en haut à droite du site de l’ANEF).
Par ailleurs, si vous avez toujours un contact à l’adresse erronée, n’hésitez pas à les informer (s’il s’agit d’une structure de domiciliation, d’une structure d’accueil par exemple, …). Dans ce cas, ils pourront vous prévenir s’ils reçoivent du courrier à votre nom, par erreur.
Le droit, notamment en matière d’immigration, évolue constamment. Si vous avez un doute sur l’actualité d’un article, vous pouvez laisser un commentaire sous l’article : une réponse indiquant si la législation mentionnée est toujours en vigueur vous sera transmise.
MRM 
Bien résumé Merci beaucoup
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J’arrive pas à mettre le adresse email Adresse
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Vous résidez outre-mer et vous ne trouvez pas votre adresse dans les suggestions d’adresse qui vous sont proposées.
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Bonjour,
J’ai eu le même soucis avec le Système d’exploitation Windows 11.
Mais heureusement j’ai retesté avec Windows 10 et c’est passé avec succès.
Juste pour aider quelqu’un au cas où.
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